优信发布首份ESG报告引领二手车产业高质量绿色发展

北京时间7月26日，中国领先的二手车在线交易商心有集团首次发布了2021财年环境，社会和治理报告详细披露了心有在产品责任，技术创新，绿色低碳，人才发展和公司治理五个方面的不断努力

推动低碳循环经济，倡导绿色出行。

一辆车在生产阶段会消耗大量的能源，必然会造成污染心有就是通过二手车的高质量翻新，提高产品质量和安全性，延长二手车的生命周期，物尽其用，实现循环消费和绿色消费

尤其是在积极布局二手新能源汽车市场，相比燃油车，大量流通的新能源汽车更符合可持续的绿色出行方式。

在二手车物流运输方面，心有通过建立智能物流网络，优化其物流路线的相似度，大幅降低空载率，从而减少不必要的运输排放。

在双碳目标下，心有将继续进行节能减排和低碳转型基于TCFD框架，它将确定其面临的气候变化风险和挑战，并将环境，社会和治理发展理念纳入其战略规划，并在日常经营和管理中加以实施

规范二手车，保证车辆质量。

作为非标二手车，如何制定统一的品控标准一直是行业难题在行业领先的检测和维修技术支持下，心有在Xi安和合福建立了维修仓储中心，以自有库存100%自营模式，从车源，检测，维修，销售，售后等各个环节全面掌控二手车产品供应所有零售车辆都经过全面检测和维修，使其处于完好如新的状态

在这种模式下，不仅所有的车辆信息都将透明地传递给消费者，车辆的定价也将更加清晰心有基于自主研发的曼哈顿定价系统的智能决策，实行无差别定价策略，遵循一价无隐性成本的政策，价格公平，最大限度减少人的主观影响

线上线下融合一站式服务体验

为了让消费者更方便快捷地买到好车，心有在行业内首创的全国网上商城打破了二手车交易的地域限制在线购买车辆的客户享受送货上门服务，从而提高服务的可及性

对于Xi和合肥的本地客户，消费者可以访问心有二手车大卖场进行线下购买，更直观地体验我们的产品和服务。

此外，为了消除消费者的购车后顾之忧，心有提供可靠，规范的全面售后服务和售后保障体系，充分保障客户的合法权益。

心有也是二手车行业第一家采用净客户推荐值作为评估指标的公司在服务中倾听客户购买体验的反馈，解决客户的问题，不断提高客户满意度

打造企业与员工的个人价值观共同体。

在企业管理方面，心有坚持公平，公正和同工同酬的原则，并致力于创造一个没有年龄，性别，残疾和宗教信仰歧视的环境。

为新员工，采购团队，售后团队量身定制专门的培训计划，确保每一位员工都有同样的提升专业能力的机会。

心有董事长兼首席执行官戴昆先生表示:企业社会责任是心有文化的重要组成部分，也是我们为客户，员工，股东和社会实现更大价值的战略基础二手车行业是国家循环经济的重要组成部分，在减少浪费，污染，提高社会资源利用率方面发挥着重要作用